VEELGESTELDE VRAGEN
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over verzending, retourneren, producten en overige vragen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie per e-mail.
Controleer eerst de meest recente trackinginformatie. Tijdens drukke periodes kan een vervoerder vertraging oplopen. Duurt de vertraging langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op.
Controleer eerst rondom je woning en vraag eventueel bij buren of huisgenoten na. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op zodat we met je mee kunnen kijken.
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, mits het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Ga naar onze retourpagina en volg daar de aangegeven stappen om je retour aan te melden.
Nee. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat worden geretourneerd. Artikelen met gebruikssporen, vlekken, geuren of beschadigingen kunnen worden geweigerd.
Nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt een goedgekeurde terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
We bieden geen directe omruilservice aan. Je kunt het artikel retourneren en, indien beschikbaar, de gewenste maat opnieuw bestellen.
Onze items zijn ontworpen met een oversized fit. Voor de bedoelde Préstance-pasvorm adviseren we doorgaans je normale maat te kiezen.
De maattabel vind je op de betreffende productpagina. We adviseren deze altijd te controleren voordat je een maat kiest.
Onze longsleeves zijn gemaakt van 100% katoen en hebben een zware kwaliteit van 305 GSM.
Volg altijd het waslabel in het kledingstuk. We adviseren het kledingstuk binnenstebuiten op lage temperatuur te wassen en de droger te vermijden om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden.
Een restock is niet altijd gegarandeerd. Updates over nieuwe voorraad en releases worden via onze website, e-mail en socialmediakanalen gedeeld.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat deze nog gewijzigd of geannuleerd kan worden.
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we een wijziging niet garanderen.
Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg duidelijke foto's van het ontvangen artikel toe, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina van onze webshop. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer.